اگر خود یا اطرافیان خود را در معرض خطر مستقیم میبینید، باید فورا با شما ۱۱۰ به پلیس تماس بگیرید. پلیس از شما؛ نام، آدرس ومشکل را میبپرسد و سپس ماموران پلیس را برای محافظت از شما (و یا فرزندانتان) میفرستد. متاسفانه، کارکنان مراکز تماس‌های اضطراری پلیس اغلب فقط آلمانی صحبت می کنند. اگر شما قادر به صحبت کردن به زبان آلمانی نیستید، میتوانید به مرکزرسیدگی به « خشونت علیه زنان » تماس بگیرید. کارکنان این مراکز به صورت شبانه روزی از طریق شماره تماس ۰۸۰۰۰۱۱۶۰۱۶ در دسترس هستند و به زبان های مختلفی از جمله انگلیسی، عربی، فرانسوی، فارسی / دری، کردی و ترکی صحبت می کنند.
برای شکایت همچنین می توانید بعدا شخصا به اداره پلیس مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. شما بعلاوه می توانید با خود مترجم ببرید و اگر به ترجمان دسترسی نداشته باشید، اداره پلیس موظف است ترجمان دعوت کند. برای اینکه شکایت شما مستند باشد، هرگاه مورد خشونت قرار گرفتید سعی کنید بلافاصله به دکتر مراجعه و کنید از او بخواهید صدمات وارده در اثر خشونت به شما را معاینه و کتبا تائید کند، تا بتوانید نامه دکتر را در وقت شکایت برای اثبات ادعای خود به پلیس ارائه کنید. ارائه عکس هم میتواند برای موفقیت پرونده شما بسیار مفید باشد.
برای بررسی و ثبت صدمات و جراحات وارده به قربانی خشونت، مراکز مخصوصی فعالیت میکنند. برای این که صدمات وارده به خود را به صورت رایگان و ناشناس ثبت کنید، به خط تلفنی Helpline of Opferverein WEISSEN RINGS با شماره ۱۱۶۰۰۶ تماس بگیرید. کارکنان این مرکز به زبان‌های آلمانی و انگلیسی صحبت می کنند و همه روزه از ساعت ۷ صبح تا ۱۰ شب در دسترس می باشند. خدمات آنها بطور رایگان و ناشناس ارائه میشود.
اگر نمیخواهید شکایت کنید یا هنوز شک و یا نیاز به صحبت دارید، با یک مرکز مشاوره تماس بگیرید. اگر شما قادر به صحبت کردن به زبان آلمانی نیستید، میتوانید با مرکز رسیدگی به « خشونت علیه زنان » تماس بگیرید. کارکنان این مراکز به صورت شبانه روزی در دسترس هستند و مجانی و به صورت ناشناس، به زبان های مختلفی از جمله انگلیسی، عربی، فرانسوی، فارسی / دری، کردی و ترکی می‌توانند به شما مشاوره بدهند. برای دسترسی به این خدمات با شماره از طریق شماره ۰۸۰۰۰۱۱۶۰۱۶ تماس بگیرید. بعلاوه در وبسایت‌های www.frauen-gegen-gewalt.de و frauenhauskoordinierung.de میتوانید یک مرکز مشاوره مربوط به خشونت خانگی در نزدیگی خود پیدا کنید.
اگر دیگر در خانه یا محل اقامت خود احساس امنیت نمی‌کنید، می توانید به یکی از خانه‌های امن برای زنان (Frauenhäuser) مراجعه کنید. زنان قربانی خشونت (و کودکان آنها) می توانند تا زمان حل مشکل شان در این خانه ها زندگی کنند. آدرس این خانه های امن همیشه محرمانه نگه‌داشته می شود، به این معنی که هیچ کس نمی تواند قربانیان را پیدا کند. متاسفانه تعداد این پناهگاه ها زیاد نیست و ممکن است گاهی در آنها جای خالی پیدا نشود، اما کارکنان این مراکز در هر حال راهی برای کمک به شما پیدا خواهند کرد. برای پیدا کردن یک «خانه امن» در نزدیکی خود به frauenhauskoordinierung.de مواجعه کنید.
یا میتوانید ضمن تماس با شماره تلفن مرکز رسیدگی به خشونت علیه زنان از آنها بخواهید که یک خانه امن در نزدیکی شما را توصیه کنند. کارکنان این مرکز به زبان‌های مختلفی صحبت می کنند و صبح و شب اط ظریق شماره تلفن ۰۸۰۰۰۱۱۶۰۰۶ در دسترس هستند.