اگر خود یا اطرافیان خود را در معرض خطر مستقیم میبینید، باید فورا با شما ۱۱۰ به پلیس تماس بگیرید. پلیس از شما؛ نام، آدرس ومشکل را میبپرسد و سپس افسران پلیس را برای محافظت از شما (و یا فرزندانتان) میفرستد. متاسفانه، کارکنان مراکز تماس‌های اضطراری پلیس اغلب فقط آلمانی صحبت می کنند. اگر شما قادر به صحبت کردن به زبان آلمانی نیستید، میتوانید به مرکزرسیدگی به « خشونت علیه زنان » تماس بگیرید. کارکنان این مراکز به صورت شبانه روزی در دسترس هستند و به زبان های مختلفی از جمله انگلیسی، عربی، فرانسوی، فارسی / دری، کردی و ترکی صحبت می کنند. شماره تماس: ۰۸۰۰۰۱۱۶۰۱۶.
برای شکایت همچنین می توانید شخصا به اداره پلیس مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. شما همچنین می توانید با خود مترجم ببرید و اگر به ترجمان دسترسی نداشته باشید، اداره پلیس موظف است ترجمان دعوت کنند. برای اینکه شکایت شما بهتر و مستند باشد، هرگاه مورد خشونت قرار میگیرید سعی کنید به دکتر مراجعه و کنید از او بخواهید صدمات وارد به اثر خشونت به شما را کتبا تائید کند، تا بتوانید نامه دکتر را در وقت شکایت برای اثبات ادعای خود به پلیس ارائه کنید. این نوع مدارک به طور قابل توجهی می تواند به پرونده شما کمک کند.
برای بررسی و ثبت صدمات و جراحات وارده به قربانی خشونت، مراکز مخصوصی فعالیت میکنند. برای استفاده از این خدمات بصورت رایگان و نا شناس به خط تلفنی Helpline of Opferverein WEISSEN RINGS با شماره ۱۱۶۰۰۶تماس بگیرید. کارکنان این مرکز به زبان‌های آلمانی و انگلیسی صحبت می کنند و همه روزه از ساعت ۷ صبح تا ۱۰ شب در دسترس می باشند. خدمات آنها بطور رایگان و ناشناس ارائه میشود. بر علاوه می توانید با یک مرکز مشاوره در منطقه خود تماس بگیرید و از آنها درخواست کمک کنید.
اگر نمیخواهید شکایت کنید یا هنوز شک و یا نیاز به صحبت دارید، با یک مرکز مشاوره تماس بگیرید. اگر شما قادر به صحبت کردن به زبان آلمانی نیستید، میتوانید به مرکزرسیدگی به « خشونت علیه زنان » تماس بگیرید. کارکنان این مراکز به صورت شبانه روزی در دسترس هستند و به زبان های مختلفی از جمله انگلیسی، عربی، فرانسوی، فارسی / دری، کردی و ترکی صحبت می کنند. شماره تماس: ۰۸۰۰۰۱۱۶۰۱۶.
اگر دیگر در خانه یا محل اقامت خود احساس امنیت نمی‌کنید، می توانید به یکی از خانه‌های امن برای زنان (Frauenhäuser) مراجعه کنید. زنان قربانی خشونت (و کودکان آنها) می توانند تا زمان حل مشکل شان در این خانه ها زندگی کنند. آدرس این خانه های امن همیشه محرمانه نگه‌داشته می شود، به این معنی که هیچ کس نمی تواند قربانیان را پیدا کند. متاسفانه تعداد این پناهگاه ها زیاد نیست. با تماس با شماره تلفن قربانیان در سراسر آلمان ۰۸۰۰۰۱۱۶۰۰۶ تماس بگیرید و از آنها بخواهید که یک پناهگاه در نزدیکی شما را توصیه کنند. کارکنان این مرکز به زبان‌های آلمانی و انگلیسی صحبت می کنند و همه روزه از ساعت ۷صبح تا ۱۰ شب در دسترس می باشند. خدمات آنها بطور رایگان و بدون ناشناس ارائه میشود. برای یافتن یک خانه امن بصورت انلاین اینجا مراجعه کنید.